Perguntas frequentes
Encontra respostas rápidas sobre compra, teste, garantias e apoio especializado.
Posso testar os aparelhos antes de comprar?
Sim. Podes pedir um teste gratuito em casa, sem compromisso. Enviamos aparelhos de teste configurados segundo a tua audiometria.
Que garantia têm os aparelhos auditivos?
Todos os aparelhos incluem garantia oficial de 3 anos, com extensão disponível em modelos selecionados, e acompanhamento online com especialistas.
Em que idiomas fazem atendimento?
Atendemos em português, espanhol, inglês e francês, por telefone, WhatsApp, email ou videochamada.
Como funciona a assistência remota?
Após receberes os aparelhos, és acompanhado por um profissional qualificado. Os ajustes podem ser feitos por videochamada quando clinicamente indicado.
Posso ser atendido presencialmente?
Sim. O atendimento presencial está disponível em centros parceiros, sujeito a disponibilidade geográfica e marcação prévia.
Qual é a política de reembolso?
Oferecemos devoluções gratuitas nos primeiros 30 dias. Se decidires não ficar com os aparelhos, recolhemos o produto e reembolsamos o valor integral.
Preciso de receita médica para comprar?
Sim. A venda de aparelhos auditivos está sujeita à apresentação de uma prescrição médica válida emitida por um profissional de saúde qualificado.
Fazem envios para toda a União Europeia?
Sim. O prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis, nunca superior a 30 dias após confirmação do pedido.